So nutzen Sie diesen Leitfaden: Gehen Sie die Module mit Ihrem Kunden gemeinsam durch — am Bildschirm, am Tablet oder ausgedruckt. Jedes Modul hat drei Abschnitte: Fragen (was Sie den Kunden fragen), Zeigen (welche Funktion Sie vorführen) und Einhaken (wo Ihr Angebot ins Spiel kommt). Der Leitfaden ist Ihr roter Faden — kein starres Skript.
Gesprächsablauf auf einen Blick
1
Voraussetzungen
10 Min.
2
Vorkalkulation
15 Min.
3
Poolauswahl
15 Min.
4
Poolbau
10 Min.
5
Technik
15 Min.
6
Inbetriebnahme
5 Min.
7
Chemie
10 Min.
8
Pflege
5 Min.
9
Nachkalkulation
5 Min.
Gesamt: ca. 90 Min. — auf 2–3 Termine verteilbar (Empfehlung: Modul 1–3 / 4–5 / 6–9)
Modul für Modul
Ihr Gesprächsleitfaden
Praxis-Tipps
So wird das Gespräch zum Erlebnis
💡
Dos & Don’ts in der Beratung
✓ Tun Sie das
- Lassen Sie den Kunden selbst tippen — Beteiligung schafft Ownership
- Nutzen Sie die Richtwerte als Gesprächsanker: «Die meisten liegen hier bei...»
- Drucken Sie das Ergebnis als PDF — der Kunde nimmt etwas Greifbares mit
- Verteilen Sie die Module auf 2–3 Termine — Informationsüberflutung vermeiden
- Zeigen Sie die Plan-zu-Ist-Verknüpfung — das beeindruckt und schafft Vertrauen
- Nutzen Sie die Ampelfarben in Modul 1 als Gesprächsöffner für kritische Themen
✗ Vermeiden Sie das
- Alle 9 Module in einem Termin durchpeitschen — der Kunde ist nach 45 Min. satt
- Die Richtwerte als Ihre Preise verkaufen — sie sind Orientierung, nicht Ihr Angebot
- Module überspringen, die «nicht relevant» scheinen — oft steckt dort das Upselling
- Den Kunden allein durchklicken lassen — Ihre Expertise macht den Unterschied
- Konkurrenzprodukte schlecht reden — der Pool-Lotse argumentiert mit Fakten, nicht gegen andere
📅
Empfohlene Terminstruktur
Termin 1: Bedarfsanalyse (45 Min.)
- Modul 1: Voraussetzungen — Grundstück, Genehmigung, Boden
- Modul 2: Vorkalkulation — Budget festlegen
- Modul 3: Poolauswahl — Typ und Größe entscheiden
Ziel Termin 1: Der Kunde weiß, ob sein Projekt realistisch ist, was es ungefähr kostet und welcher Pooltyp passt. Sie haben die Basis für Ihr Angebot.
Termin 2: Konfiguration (30 Min.)
- Modul 4: Poolbau — Bauphasen und Gewerke
- Modul 5: Technik — Pumpe, Filter, Heizung dimensionieren
Ziel Termin 2: Technik ist spezifiziert, der Kunde versteht den Bauablauf. Sie können das finale Angebot erstellen.
Termin 3: Übergabe (20 Min.)
- Module 6–8: Inbetriebnahme, Chemie, Pflege — übergeben Sie den Pool-Lotsen als Nachschlagewerk
- Modul 9: Nachkalkulation — nach Projektabschluss gemeinsam durchgehen
Ziel Termin 3: Der Kunde ist für den Betrieb gerüstet. Sie positionieren sich als Partner über die Bauphase hinaus.
Praktisch: Drucken Sie den Leitfaden aus und legen Sie ihn griffbereit für Ihren nächsten Beratungstermin.